1. Durasi Perjanjian

 

Perjanjian dimulai setelah pengguna menyetujui isinya dan tetap berlaku selama periode langganan.

 

Jika terjadi pelanggaran terhadap ketentuan perjanjian, penyedia layanan berhak membatalkan langganan dan menghapus data pelanggan.

 

2. Layanan

 

Penyedia layanan berkewajiban menyediakan layanan kepada pelanggan sepanjang periode langganan.

 

Jika pelanggan ingin menghentikan layanan, mereka harus memberitahukan perusahaan minimal 30 hari kerja sebelumnya.

 

3. Kualitas Layanan

 

Layanan tersedia untuk pelanggan 24/7. Jika terjadi gangguan layanan, penyedia layanan berkomitmen untuk menanggapi masalah dan mengambil tindakan yang diperlukan secepat mungkin.

 

Penyedia layanan tidak menjamin keberlanjutan kualitas layanan jika koneksi internet lemah atau perangkat yang digunakan sudah usang. Pemeliharaan atau perbaikan jaringan mungkin memerlukan gangguan layanan sementara. Dalam hal apapun, pelanggan tidak berhak atas pengembalian dana atau kompensasi.

 

4. Pembayaran dan Perpanjangan

 

Pelanggan setuju untuk membayar biaya layanan kepada penyedia layanan sesuai dengan yang tercantum dalam deskripsi layanan.

Biaya layanan akan dipotong di muka pada hari langganan atau peningkatan layanan untuk menutupi penggunaan layanan selama periode yang ditentukan. Tidak ada kompensasi untuk waktu yang tidak digunakan, kecuali disebutkan sebaliknya dalam deskripsi layanan.

 

5. Pelanggan

 

Pelanggan yang melakukan kontrak adalah pemilik akun dan akan bertanggung jawab atas seluruh komunikasi dengan penyedia layanan.

Pelanggan adalah pihak yang berwenang untuk berkomunikasi dengan penyedia layanan.

Jika berlangganan atas nama pemberi kerja, pemberi kerja harus menjadi pemilik akun, dan Anda harus memastikan memiliki wewenang untuk mengikat pemberi kerja pada ketentuan layanan.

 

6. Batas Transaksi

 

Pelanggan dapat menggunakan layanan sesuai dengan paket yang mereka langgani. Paragraf berikut menjelaskan batasan ini dan konsekuensi jika melebihi batas.

 

• Tujuan Pelatihan dalam Rencana Perawatan: Pelanggan dapat menggunakan layanan hingga batas yang ditentukan dalam paket mereka. Jika ingin meningkatkan batas ini, mereka harus meng-upgrade ke paket berikutnya. Layanan tidak akan dihentikan saat mencapai batas maksimal, tetapi pelanggan tidak dapat menambahkan tujuan pelatihan tambahan ke dalam rencana perawatan.
• Jumlah Siswa/Penerima Manfaat: Pelanggan dapat menggunakan layanan sesuai dengan batas paket yang mereka langgani. Jika ingin menambah jumlah ini, mereka harus meng-upgrade ke paket berikutnya. Layanan tidak akan dihentikan saat mencapai batas maksimal, tetapi pelanggan tidak dapat menambahkan siswa/penerima manfaat tambahan.

 

7. Langkah-Langkah Privasi dan Kerahasiaan

 

 

Pelanggan harus mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mencegah akses tidak sah ke layanan. Ini termasuk tidak membagikan tautan login, nama pengguna, dan kata sandi kepada pihak manapun. Penyedia layanan tidak menjamin perlindungan terhadap kerugian akibat kegagalan pelanggan dalam mengambil langkah pencegahan yang memadai.

 

Pelanggan tidak boleh mencoba mengakses situs secara tidak sah, menyalin, memodifikasi, membocorkan, merusak, mengubah, mengganggu situs, atau menghalangi akses ke situs tersebut.

 

8. Pemeliharaan

 

Pelanggan menyetujui bahwa penyedia layanan dapat melakukan pemeliharaan yang diperlukan dari waktu ke waktu untuk peningkatan, penambahan fitur baru, pencadangan, atau patch keamanan. Ini dapat mencakup gangguan layanan yang tidak melebihi tujuh hari per tahun. Jika waktu henti melebihi periode tersebut, pelanggan akan diberi kompensasi dengan memperpanjang langganan sesuai jumlah hari layanan tidak tersedia.

 

9. Penyimpanan Data

 

Pelanggan mengakui bahwa jika mereka berhenti menggunakan layanan, baik karena permintaan sendiri maupun karena gagal memperbarui langganan, penyedia layanan akan memberikan masa tenggang tujuh hari untuk perpanjangan. Selama periode ini, pelanggan tetap memiliki akses ke semua fitur layanan dan data.

 

Jika perpanjangan tidak dilakukan dalam periode yang ditentukan, penyedia layanan berhak menangguhkan langganan selama 23 hari tambahan, memberi pelanggan akses untuk menyalin data mereka. Setelah itu, semua data pelanggan akan dihapus. Pelanggan mengakui bahwa memperbarui langganan setelah 30 hari tidak diperpanjang tidak menjamin pemulihan data sebelumnya. Untuk paket percobaan, data dihapus segera setelah periode percobaan berakhir.

 

10. Penafian

 

Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan penyedia layanan beserta pemasoknya tidak memberikan jaminan, baik tersurat maupun tersirat, terkait kinerja yang dihasilkan dari penggunaan layanan atau situs web, termasuk namun tidak terbatas pada kualitas, kesesuaian untuk tujuan tertentu, integrasi, non-pelanggaran, atau kehilangan data.

Pelanggan bertanggung jawab atas konten dalam layanan, termasuk pemblokiran, kualitas konten, dan hak-hak terkait konten tersebut.

Pelanggan bertanggung jawab atas seluruh aktivitas dan konten, termasuk data, grafik, gambar, video, dan tautan yang dipublikasikan di layanan.

Pelanggan tidak boleh mempublikasikan virus atau kode yang merusak.

 

11. Ganti Rugi

 

Pelanggan setuju untuk tidak merugikan penyedia layanan, properti, kontraktor, pemberi lisensi, direktur, karyawan, perwakilan, atau agen, dan akan menanggung seluruh biaya klaim dan pengeluaran yang timbul akibat kerusakan atau pelanggaran perjanjian yang terbukti, termasuk biaya hukum.

 

12. Tidak Dapat Dipindahtangankan

 

Perjanjian ini bersifat eksklusif untuk pelanggan dan mereka tidak boleh mengalihkan atau memindahtangankan hak atau kewajiban apapun berdasarkan perjanjian ini kepada pihak ketiga.

 

13. Modifikasi

 

Penyedia layanan dapat menambahkan fitur dan fungsionalitas tambahan ke situs atau layanan di masa mendatang, seperti fungsi, alat, konten, atau laporan baru.

 

Semua fitur dan fungsionalitas tersebut tetap tunduk pada syarat dan ketentuan yang tercantum dalam perjanjian ini.

 

14. Jaminan Privasi

 

Terkait layanan, penyedia layanan berkomitmen menjaga privasi pelanggan dan seluruh data yang dimasukkan selama penggunaan layanan, serta tidak akan mengakses, melihat, atau menyalin data tersebut, kecuali atas permintaan pelanggan untuk memfasilitasi pekerjaan atau pelatihan mereka.

Penyedia layanan mencatat alamat IP pengunjung atau pelanggan, yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi mereka, namun hanya akan diungkapkan sebagaimana disebutkan di bagian lain.

Penyedia layanan menyimpan data langganan yang diperlukan yang dimasukkan oleh pelanggan saat pendaftaran, seperti nama, email, informasi kontak, dan detail pembayaran. Data ini dapat diakses oleh karyawan, kontraktor, atau organisasi afiliasi penyedia layanan yang membutuhkannya untuk memproses data atas nama penyedia layanan atau untuk menyampaikan layanan yang diminta kepada pelanggan, dengan syarat tidak mengungkapkan informasi ini kepada pihak lain.

Beberapa karyawan, kontraktor, atau organisasi afiliasi mungkin berada di luar negara pelanggan atau pengunjung. Dengan menggunakan layanan, pelanggan menyetujui transfer data tersebut ke luar negeri. Penyedia layanan tidak akan menyewakan atau menjual data pengunjung atau pelanggan kepada pihak manapun selain sebagaimana disebutkan di atas atau sesuai dengan perintah hukum atau resmi pemerintah.

Penyedia layanan berhak mengirimkan komunikasi melalui email kepada pelanggan dari waktu ke waktu untuk memberitahukan fitur baru atau informasi penting mengenai layanan atau situs, atau untuk meminta masukan terkait layanan.

Penyedia layanan juga berhak mempublikasikan beberapa tanggapan atau pertanyaan yang diterima mengenai layanan atau situs (misalnya permintaan dukungan teknis) untuk membantu pelanggan lain, setelah menghapus semua informasi yang dapat mengidentifikasi pelanggan.

 

15. Peralihan Bisnis

 

Jika penyedia layanan atau sebagian bisnisnya diakuisisi oleh pihak ketiga (misalnya perusahaan lain), informasi pelanggan atau pengunjung akan dianggap sebagai aset yang dialihkan ke pihak ketiga. Pelanggan mengakui kemungkinan ini dan bahwa pihak ketiga dapat menggunakan informasi pelanggan sebagaimana dijelaskan dalam perjanjian ini.

Dalam hal kebangkrutan penyedia layanan atau keluarnya dari pasar, penyedia layanan berkomitmen untuk memberikan akses kepada pelanggan ke server khusus mereka untuk menyalin data dan kode sumber selama satu bulan penuh sejak tanggal kebangkrutan atau keluar dari pasar.

 

16. Penghentian

 

Jika pelanggan ingin menghentikan layanan, mereka dapat melakukannya dengan tidak membayar langganan atau dengan memberitahukan penyedia layanan secara langsung melalui situs. Dalam hal ini, data pelanggan akan dihapus sebagaimana dijelaskan pada Bagian 9.

Penyedia layanan juga berhak memberitahukan pelanggan tentang penghentian layanan dan memberikan masa tenggang satu bulan untuk menyalin data mereka tanpa harus memberikan alasan.

Semua ketentuan kontrak yang bertahan secara alami, seperti ganti rugi, jaminan, dan penafian, tetap berlaku setelah penghentian perjanjian.

 

17. Hukum yang Berlaku

 

Sengketa atau klaim yang terkait dengan perjanjian ini akan diselesaikan menurut hukum Kerajaan Arab Saudi.

 

18. Pertanyaan

 

Untuk pertanyaan terkait layanan, silakan kirimkan ke [email protected].