١- مدة الاتفاقية

 

تبدأ من الإقرار بمحتوى هذه الاتفاقية وتظل سارية طول مدة الاشتراك بالباقة.

 

وفي حال الإخلال ببنود هذه الاتفاقية فيحقلمزودالخدمة الغاء الاشتراك وحذف بيانات المشترك.

 

٢- الخدمة

 

يلتزم مزودالخدمةبتقديم الخدمة للمشترك طيلة مدة الاشتراك.

 

إذا رغب المشترك في انهاء الخدمة، يجب عليه أخبار الشركة بمدة لا تقل عن 30 يوم عمل.

 

٣- جودة الخدمة

 

تقدم الخدمة للمشترك على مدار الساعة، وفي حال انقطاع الخدمة يتعهد مزودالخدمة بمعالجة الخلل باتخاذ الإجراءات اللازمة في أسرع وقت.

 

لا يضمن مزود الخدمة استمرارية جودة الخدمة في حال كان الاتصال بالإنترنت ضعيفا أو أن الجهاز المستخدم غير محدث، وقد يحتاج مزود الخدمة لقطع الخدمة لمدة مؤقته لإجراء أعمال الصيانة أو إصلاحات الشبكة، وفي جميع الأحوال لا يحق للمشترك المطالبة برد المبالغ المدفوعة أو المطالبة بالتعويض.

 

٤- الدفع والتجديد

 

يوافق المشترك على الدفع لمزود الخدمة تعرفة الخدمة التي قام بطلبها حسب ما هو مشار إليه في وصف الخدمة.

 

سيتم خصم رسوم الخدمات مقدما في اليوم الذي يتم فيه الاشتراك أو الترقية لتغطية استخدام الخدمة للفترة المنصوص عليها ولا يتم التعويض عن المدة المتبقية إلا إذا نص على ذلك في وصف الخدمة.

 

٥- المشترك

 

المشترك المتعاقد هو مالك الحساب وسيكون هو الطرف المسؤول عن جميع عمليات التواصل مع مزود الخدمة، وهو الشخص المخول للتواصل مع مزود الخدمة.

 

إذا قمت بالاشتراك نيابة عن صاحب العمل الخاص بك، يجب أن يكون صاحب العمل هو صاحب الحساب، وأن تقر وتضمن أنك تمتلك الصلاحيات والسلطة اللازمة لإلزام صاحب العمل بشروط الخدمة.

 

٦- الحد الأعلى للعمليات

 

يحق للعميل الاستفادة من الخدمة المقدمة له بناءاً على الباقة التي يشترك بها، توضح الفقرات التالية هذه الحدود وما يترتب على تجاوزها.

 

الأهداف التدريبية في الخطة العلاجية: يحق للعميل الاستفادة من الخدمة حسب الحد الموجود بالباقة المشترك وعند رغبته بالزيادة يتوجب عليه الترقية للباقية التالية، وعند وصوله للحد الأعلى لن تتوقف الخدمة ولكنه لن يستطيع اضافة أهداف تدريبية للخطة العلاجية.

 

عدد الطلاب/ المستفيدين : يحق للعميل الاستفادة من الخدمة حسب الحد الموجود بالباقة المشتركة وعند رغبته بالزيادة يتوجب عليه الترقية للباقة التالية، وعند وصوله للحد الأعلى لن تتوقف الخدمة ولكنه لن يستطيع إضافة طلاب/مستفيدين آخرين.

 

٧- احتياطات الخصوصية والسرية

 

يجب على المشترك أخذ الاحتياطات اللازمة لمنع الوصول إلى الخدمة من قبل الأشخاص غير المرخص لهم، ويتضمن ذلك عدم مشاركة رابط الدخول واسماء وكلمات سر المستخدم مع أيا كان حيث لا يضمن مزود الخدمة أي ضرر بسبب عدم اتخاذ المشترك الاحتياطات اللازمة لحماية معلومات الدخول الخاصة به.

 

يجب على المشترك عدم محاولة الدخول غير المشروع إلى الموقع، أو نسخ أو تعديل أو تسريب بيانات الموقع أو تغيير تصاميمه، أو إتلافه، أو تعديله، أو شغل عنوانه أو إعاقة الوصول إلى الموقع أو تشويشه أو تعطيله.

 

٨- الصيانة 

 

يوافق المشترك على أن يقوم مزود الخدمة بعمل الصيانة اللازمة من فترة إلى أخرى من أجل الترقية أو إضافة ميزات جديدة النسخ أو الاحتياطي أو سد الثغرات الأمنية إن وجدت وقد يصاحب ذلك توقف عن الخدمة بما لا يتجاوز سبعة أيام في السنة و في حال زيادة الفترة عن المدة المذكورة يعوض المشترك بتمديد اشتراكه بما يوازي عدد أيام توقف الخدمة.

 

٩- حفظ البيانات

 

يقر المشترك بأنه في حال توقفه عن استخدام الخدمة سواء كان ذلك بسبب طلبه أو بسبب عدم تجديد الاشتراك، فإن مزود الخدمة سيقوم بإعطاء مهلة لفترة سبعة أيام للتجديد . مع إتاحة الاستفادة من جميع إمكانيات الخدمة و الوصول إلى البيانات للمشترك.

 

وفي حال عدم سداد التجديد بعد انقضاء الفترة السابقة فإنه يحق لمزودالخدمة إيقاف الاشتراك مدة ثلاث و عشرون يوما اضافية، مع إعطاء الصلاحية للمشترك للوصول إلى الخدمة وذلك لنسخ بيانات المستفيدين، بعدها يتم بعدها محو جميع بيانات المشترك، ويقر المشترك بأنه في حال تجديد الاشتراك بعد ثلاثين يوما من عدم التجديد فإنه لا يوجد أي ضمانات لاستعادة البيانات السابقة، أما في حال اشتراك العميل بالباقة التجريبية فإن البيانات يتم محوها مباشرة بعد انتهاء فترة التجربة.

 

١٠- إخلاء المسؤولية

 

الخدمة مقدمة “كما هي” ولا يقدم زودالخدمة ومورديه أية ضمانات صريحة أو ضمنية للأداء الناتج عن استخدام الخدمة أو الموقع

ويشمل على سبيل المثال لا الحصر، الجودة أو الملاءمة لأي غرض محدد أو التكامل أو عدم الاختراق أو ضياع وفقد البيانات.

تقع مسؤولية المحتوى الموجود في الخدمة على المشترك من حيث حجبه أو نوعية المحتويات كاملة وحقوقها.

 

المشترك مسؤول عن كافة الأنشطة والمحتوى مثل البيانات والرسومات والصور والفيديو والروابط التي يتم نشرها في الخدمة.

 

يجب أن لا يقوم بنشر أي من الفيروسات أو أي شفرات من طبيعة تدميرية.

 

١١- التعويض 

 

يوافق المشترك على عدم الإضرار بمزود الخدمة أو ممتلكاته، أو المتعاقدين معه، أو مرخصيه ، أو مدراءه وموظفيه وممثليه ووكلائه ويتحمل جميع تكاليف المطالبات والنفقات المترتبة في حال إثبات الضرر وخرق الاتفاقية، بما في ذلك أتعاب المحاماة.

 

١٢- الاتفاقية غيرقابلة للتحويل 

 

هذه الاتفاقية حصرية للمشترك ويجب عليه عدم تخصيص أو نقل أي حقوق أو التزامات بموجب هذه الاتفاقية إلى أي طرف ثالث.

 

١٣- التعديل 

 

قد يقوم مزود الخدمة مستقبلا بإضافة بعض الخصائص الإضافية والميزات للموقع أو الخدمة نفسها مثل وظائف أو أدوات أو محتوى أو تقارير جديدة.

 

جميع هذه الخصائص والميزات تخضع للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

 

١٤- ضمان الخصوصية 

 

فيما يخص الخدمة فإن مزود الخدمة يحرص على احترام خصوصية المشترك وجميع بياناته التي قام بإدخالها أثناء استخدامه للخدمة وعدم الدخول على حسابه أو الاطلاع عليه أو نسخ البيانات التي قام بإدخالها إلا بناء على طلبه الغرض تسهيل عمله أو تدريبه.

 

يقوم مزود الخدمة بتسجيل عناوين الإنترنت للزوار أو المشتركين والتي قد تعرف بهويتهم ولكن لا يقوم بالإفصاح بها إلا كما هو مذكور في بقية المادة أدناه.

 

يحتفظ مزود الخدمة بالبيانات اللازمة للاشتراك بالخدمة والتي يقوم بإدخالها المشترك أثناء عملية التسجيل مثل اسم المشترك وبريده الإلكتروني ومعلومات الاتصال والدفع أو البيانات الأخرى ويمكن لمزود الخدمة إطلاع أصحاب العلاقة التابعين لمزود الخدمة من موظفين أو متعاقدين أو المنظمات التابعة والذين يحتاجون لتلك البيانات لأجل معالجتها نيابة عن مزود الخدمة أو تقديم الخدمة المطلوبة للمشترك وقد أقروا بعدم إفشاء تلك المعلومات للغير.

 

بعض الموظفين أو المتعاقدين أو المنظمات التابعة قد يكونون خارج بلد المشترك أو الزائر واستخدام الخدمة يعني القبول بنقل تلك البيانات للخارج، سوف لن يقوم مزود الخدمة بتأجير أو بيع أي من بيانات الزوار أو المشتركين لأي جهة عدا ما ذكر أعلاه أو امتثالا لأمر قضائي أو أمر حكومي رسمي.

 

يحتفظ مزود الخدمة بحق إرسال رسائل بريد إلكتروني للمشترك من فترة إلى أخرى وذلك لاطلاعه بالخصائص الجديدة أو معلومات مهمة تتعلق بالخدمة أو الموقع أو مزود الخدمة أو لطلب مرئياته حول الخدمة.

كذلك يحتفظ مزود الخدمة بنشر بعض ردوده أو الاستفسارات التي ترد إليه بخصوص الخدمة أو الموقع (مثل طلبات الدعم الفني) الغرض مساعدة بقية المشتركين بعد ازالة كل المعلومات التي قد تؤدي إلى معرفة المشترك.

 

١٥- انتقال الأعمال

 

إذا تم الاستحواذ على مزود الخدمة أو أجزاء من عمله من قبل جهة ثالثة (شركة أخرى مثلاً) فإن معلومات المشتركين أو الزوار تعتبر من الأصول التي تنتقل إلى الجهة الثالثة، يقر المشترك بأن هذا شيء وارد وأن الطرف الثالث بإمكانه أن يستخدم معلومات المشترك كما هو مذكور في هذه الاتفاقية.

 

وفي حال إفلاس المزود أو خروجه من السوق فإن مزود الخدمة ملتزم بإعطاء الصلاحية للمشترك للوصول إلى خادمه المخصص وذلك لنسخ بياناته بالإضافة إلى الشفرة المصدرية للنظام لمدة شهر كامل من تاريخ الإفلاس أو الخروج.

 

١٦- فسخ الاتفاقية 

 

إذا رغب المشترك بإيقاف الخدمة فيمكنه ذلك ببساطة عن طريق عدم تسديد الاشتراك أو إبلاغ مزودالخدمة مباشرة عن طريق الموقع، وفي هذه الحالة سيتم محو البيانات الخاصة بالمشترك حسب ما هو منصوص عليه في المادة (٩).

 

يحق لمزود الخدمة أيضا إبلاغ المشترك بإيقاف الخدمة وإعطاءه مهلة شهر كي يتسنى له نسخ بياناته دون إبداء أسباب.

 

جميع مواد العقد التي تستمر بسبب طبيعتها تظل سارية بعد فسخ الاتفاقية على سبيل المثال لا الحصر التعويضات والضمانات وإخلاء المسؤولية.

 

١٧- القوانين المعمول بها

 

يتم فض النزاعات أو دعاوى انتهاك هذه الاتفاقية بحسب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

 

١٨- الاستفسارات

 

اذا كان لديك أي استفسار بخصوص الخدمة يتم ارسالها الى [email protected]