١- مدت معاہدہ

یہ معاہدہ اس وقت سے شروع ہوتا ہے جب اس کے مواد کو تسلیم کیا جائے اور پیکج کی رکنیت کی مدت تک نافذ رہے گا۔

اگر اس معاہدے کی شرائط کی خلاف ورزی کی جائے تو سروس فراہم کنندہ کو حق حاصل ہے کہ وہ رکنیت منسوخ کرے اور صارف کے ڈیٹا کو حذف کرے۔

٢- سروس

سروس فراہم کنندہ پابند ہے کہ رکنیت کی مدت کے دوران صارف کو سروس فراہم کرے۔

اگر صارف سروس ختم کرنا چاہتا ہے تو اسے کمپنی کو کم از کم ۳۰ کام کے دن پہلے اطلاع دینی ہوگی۔

٣- سروس کا معیار

سروس صارف کو ۲۴ گھنٹے فراہم کی جاتی ہے، اور اگر سروس میں خلل آئے تو سروس فراہم کنندہ وعدہ کرتا ہے کہ وہ جلد از جلد خرابی دور کرے گا۔

سروس فراہم کنندہ یہ ضمانت نہیں دیتا کہ سروس کا معیار برقرار رہے گا اگر انٹرنیٹ کنکشن کمزور ہو یا استعمال شدہ ڈیوائس اپ ٹو ڈیٹ نہ ہو۔ سروس فراہم کنندہ سروس کو وقتی طور پر بند کر سکتا ہے تاکہ مینٹیننس یا نیٹ ورک کی مرمت کی جا سکے۔ کسی بھی صورت میں صارف رقم کی واپسی یا معاوضہ کا دعویٰ نہیں کر سکتا۔

٤- ادائیگی اور تجدید

صارف سروس فراہم کنندہ کو وہ فیس ادا کرنے پر راضی ہے جو اس نے سروس کے لیے منتخب کی، جیسا کہ سروس کی تفصیل میں بیان ہے۔

سروس کی فیس رکنیت یا اپ گریڈ کے دن پیشگی وصول کی جائے گی تاکہ مقررہ مدت کے دوران سروس کا استعمال ممکن ہو۔ باقی مدت کے لیے معاوضہ صرف اس صورت میں دیا جائے گا جب سروس کی تفصیل میں اس کا ذکر ہو۔

٥- صارف

رکنیت حاصل کرنے والا صارف ہی اکاؤنٹ کا مالک ہے اور سروس فراہم کنندہ کے ساتھ تمام رابطے کا ذمہ دار ہوگا، اور وہی سروس فراہم کنندہ کے ساتھ رابطہ کرنے کا مجاز شخص ہوگا۔

اگر آپ اپنے آجر کی طرف سے رکنیت لیتے ہیں، تو اکاؤنٹ آجر کے نام پر ہونا چاہیے، اور آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کے پاس اس اختیار اور اجازت ہے کہ آپ آجر کو سروس کی شرائط پر پابند کر سکیں۔

٦- زیادہ سے زیادہ حدود

صارف کو سروس اس پیکج کے مطابق حاصل کرنے کا حق حاصل ہے جو اس نے منتخب کیا ہے۔ اگلے پیراگراف میں اس کی حدود اور تجاوز کرنے کے نتائج بیان کیے گئے ہیں۔

• علاجی منصوبے کے اہداف: صارف پیکج کی حد تک سروس حاصل کر سکتا ہے۔ اضافے کے لیے اسے اگلے پیکج میں اپ گریڈ کرنا ہوگا۔ زیادہ سے زیادہ حد تک پہنچنے پر سروس جاری رہے گی لیکن نئے اہداف شامل نہیں کیے جا سکیں گے۔
• طلباء/مستفیدین کی تعداد: صارف پیکج کی حد تک سروس حاصل کر سکتا ہے۔ اضافے کے لیے اگلے پیکج میں اپ گریڈ کرنا ضروری ہے۔ حد تک پہنچنے پر سروس جاری رہے گی لیکن نئے طلباء/مستفیدین شامل نہیں کیے جا سکیں گے۔

٧- رازداری اور حفاظتی اقدامات

صارف کو لازمی احتیاطی تدابیر اختیار کرنی ہوں گی تاکہ غیر مجاز افراد سروس تک رسائی نہ حاصل کر سکیں، جیسے کہ لاگ ان لنک، یوزر نیم اور پاس ورڈ کا اشتراک نہ کرنا۔ سروس فراہم کنندہ اس بات کی ضمانت نہیں دیتا کہ صارف کی لاپرواہی کی وجہ سے ہونے والے نقصانات سے وہ ذمہ دار نہیں ہوگا۔

صارف غیر قانونی طریقے سے ویب سائٹ تک رسائی، ڈیٹا کی کاپی یا ترمیم، ڈیزائن تبدیل کرنے، نقصان پہنچانے یا سروس کو روکنے کی کوشش نہیں کرے گا۔

٨- مینٹیننس

صارف اتفاق کرتا ہے کہ سروس فراہم کنندہ وقتاً فوقتاً اپ گریڈ، نئی خصوصیات شامل کرنے، بیک اپ یا سیکیورٹی کے لیے مینٹیننس کرے گا۔ اس دوران سروس سات دن تک بند رہ سکتی ہے۔ اگر یہ مدت زیادہ ہو تو صارف کو رکنیت میں اضافے کے ذریعے معاوضہ دیا جائے گا۔

٩- ڈیٹا کی حفاظت

صارف تسلیم کرتا ہے کہ اگر وہ سروس استعمال بند کر دے یا رکنیت تجدید نہ کرے، تو سروس فراہم کنندہ اسے سات دن کی مدت دے گا تاکہ وہ تجدید کرے اور تمام ڈیٹا تک رسائی حاصل کرے۔

اگر تجدید نہ کی گئی تو سروس فراہم کنندہ ۲۳ دن کے لیے رکنیت روک سکتا ہے تاکہ صارف ڈیٹا کا بیک اپ لے سکے، اس کے بعد تمام ڈیٹا حذف کر دیا جائے گا۔ تجدید کے ۳۰ دن بعد پچھلے ڈیٹا کی واپسی کی کوئی ضمانت نہیں ہے۔ ٹرائل پیکج میں ڈیٹا سیشن ختم ہونے پر فوری حذف ہو جاتا ہے۔

١٠- ذمہ داری کی معافی

سروس "جیسی ہے” فراہم کی جاتی ہے، اور سروس فراہم کنندہ کسی بھی قسم کی صریح یا ضمنی ضمانت نہیں دیتا، جیسے کہ معیار، مطابقت، فعالیت، ہیک نہ ہونا، یا ڈیٹا کی حفاظت۔

صارف سروس میں موجود مواد، جیسے ڈیٹا، تصاویر، ویڈیوز، روابط وغیرہ کا ذمہ دار ہوگا۔ وہ وائرس یا نقصان دہ کوڈ نہیں پھیلا سکتا۔

١١- معاوضہ

صارف وعدہ کرتا ہے کہ وہ سروس فراہم کنندہ یا اس کی ملکیت کو نقصان نہیں پہنچائے گا اور اگر خلاف ورزی ہوئی تو تمام قانونی اخراجات برداشت کرے گا۔

١٢- معاہدہ کی غیر منتقلی

یہ معاہدہ صرف صارف کے لیے ہے اور وہ کسی تیسرے فریق کو حقوق یا ذمہ داریاں منتقل نہیں کر سکتا۔

١٣- ترمیم

سروس فراہم کنندہ مستقبل میں ویب سائٹ یا سروس میں نئی خصوصیات، اوزار، مواد یا رپورٹس شامل کر سکتا ہے۔ تمام اضافے اس معاہدے کی شرائط کے تابع ہوں گے۔

١٤- رازداری کی ضمانت

سروس فراہم کنندہ صارف کی تمام معلومات کی رازداری کا احترام کرتا ہے اور ان تک رسائی صرف صارف کی اجازت سے کرتا ہے، سروس کی سہولت یا تربیت کے لیے۔

سروس فراہم کنندہ انٹرنیٹ ایڈریسز ریکارڈ کر سکتا ہے لیکن ان کا افشاء صرف معاہدے میں بیان شدہ شرائط کے مطابق ہوگا۔

١٥- کاروباری منتقلی

اگر سروس فراہم کنندہ یا اس کا حصہ کسی تیسرے فریق کے پاس چلا جائے تو صارف کے ڈیٹا کو منتقل کیا جا سکتا ہے۔ صارف تسلیم کرتا ہے کہ تیسرا فریق اس ڈیٹا کو اس معاہدے کے مطابق استعمال کر سکتا ہے۔

سروس فراہم کنندہ کے دیوالیہ ہونے یا مارکیٹ سے باہر نکلنے کی صورت میں صارف کو ایک ماہ کے لیے ڈیٹا تک رسائی دی جائے گی۔

١٦- معاہدے کی منسوخی

صارف سروس بند کرنا چاہے تو رکنیت نہ بھر کر یا سروس فراہم کنندہ کو اطلاع دے کر کر سکتا ہے، اس صورت میں ڈیٹا کو حذف کیا جائے گا جیسا کہ سیکشن ٩ میں بیان ہے۔

سروس فراہم کنندہ بھی صارف کو سروس بند کرنے کے لیے ایک ماہ کی اطلاع دے سکتا ہے۔

معاہدے کی کچھ شقیں، جیسے معاوضہ، ضمانتیں اور ذمہ داری کی معافی، معاہدہ ختم ہونے کے بعد بھی نافذ رہیں گی۔

١٧- نافذ قوانین

اس معاہدے سے متعلق کسی بھی تنازعے یا خلاف ورزی کے دعوے سعودی عرب کے نافذ قوانین کے مطابق حل ہوں گے۔

١٨- استفسارات

اگر آپ کے پاس سروس کے بارے میں کوئی استفسار ہو تو اسے [email protected] پر بھیجا جا سکتا ہے۔