هل تقدم خدمات الرعاية و التعليم لذوي الإعاقة؟
إن تحقيق رضا أسرة الطفل من ذوي الإعاقة هو مطلب أساسي لتوثيق العلاقة الوطيدة و رفع مستويات التعاون بين مقدم الخدمة و الأسرة لأنه يسهل انتقال الخبرات و المهارات بين المركز و المدرسة. هنا نسرد لك ٥ خطوات لرفع مستوى الرضا لأسر الأفراد ذوي الإعاقة الذين تعمل معهم.
1.أشركهم في اتخاذ الرأي لا تقدم على أي خطوة دون إعلامهم و الأخذ برأيهم . اربط ما تقوم به بخبراتهم و ما يمرون به يومياً مع طفلهم، أشعرهم بقيمتهم حول كل ما يتم لتصميم وتطبيق البرنامج العلاجي لطفلهم.
2.دربهم و ذلك يكون من خلال خطوات و مراحل واضحة كالتالي .
-أشركهم في اختيار المهارة التي يريدون العمل عليها .. لا تفرض اختيار مهارة معنية دون وجود مبررات واضحة
-اشرح لهم ما تقوم به .
-حدد وقتًا مناسبًا لمشاهدتك و أنت تقوم بتنفيذ استراتيجية تدريسية معينة .. أبدأ بشئ بسيط جدًا.
-اسمع تعليقهم على تنفيذ الاستراتيجية
-اجعلهم يلاحظون مرات متكررة (٣ مرات مثلا) حتى يشعروا بالأمان
-اطلب منهم القيام بتطبيق الاستراتيجية وقدّم لهم التغذية الراجعة الفورية.
3.أخبرهم بكل ما تم إنجازه مع طفلهم بشكل دوري فهذا يرفع من مستوى … و يقلل من حدة الضغوطات النفسية التي يواجهونها
4.كن واقعيا معهم لا تعطهم آمالًا و وعودًا غير منطقية..
5.قدم الاستشارة الصادقة .. اخبرهم بما هو صحيح و ما هو في حدود مجالك. و قل لا أعرف حينما لا تعرف .. لاتدعم أو تدحض طريقة علاجية أو تقدم رأيًا عن شخص ما دون امتلاك المعلومة الصحيحة . أرجوك إذا كنت مختصًا في تقديم خدمات التخاطب فلا تنصحهم بطرق علاجية خارج نطاق معرفتك (كالخلايا الجذعية) و قد تكون مازالت غير مدعمة بالأبحاث الرصينة.
إعداد – فريق ينمو