5 cosas que puede hacer para lograr la satisfacción de las familias de niños con discapacidad

¿Ofrece servicios de atención y educación a personas con discapacidad?

Lograr la satisfacción de la familia del niño con discapacidad es un requisito fundamental para estrechar la relación y elevar los niveles de colaboración entre el proveedor del servicio y la familia, ya que facilita la transferencia de experiencias y habilidades entre el centro y la escuela. A continuación, enumeramos 5 pasos para elevar el nivel de satisfacción de las familias de las personas con discapacidad con las que usted trabaja.

1. Involúcrelas en la toma de decisiones: no dé ningún paso sin informarles y tomar en cuenta su opinión. Vincule lo que hace con las experiencias de ellos y lo que viven a diario con su hijo, y hágales sentir su valor respecto a todo lo que se realiza para diseñar e implementar el programa terapéutico de su hijo.

2. Capacítelas, y esto se realiza mediante pasos y etapas claras como las siguientes:

- Involúcrelas en la elección de la habilidad en la que desean trabajar... No imponga la elección de una habilidad determinada sin justificaciones claras.

- Explíqueles lo que está haciendo.

- Fije un momento adecuado para que le observen implementando una estrategia pedagógica específica... Comience con algo muy sencillo.

- Escuche sus comentarios sobre la implementación de la estrategia.

- Permita que observen en reiteradas ocasiones (3 veces, por ejemplo) hasta que se sientan seguras.

- Pídales que lleven a cabo la aplicación de la estrategia y proporcióneles retroalimentación inmediata.

3. Infórmeles de forma periódica sobre todo lo que se ha logrado con su hijo, ya que esto eleva el nivel de… y reduce la intensidad de las presiones psicológicas a las que se enfrentan.

4. Sea realista con ellas; no les dé falsas esperanzas ni promesas ilógicas...

5. Ofrezca un asesoramiento honesto... Infórmeles de lo que es correcto y lo que está dentro de los límites de su campo. Diga «no lo sé» cuando no lo sepa... No respalde ni refute un método terapéutico ni emita una opinión sobre una persona sin disponer de la información correcta. Por favor, si es especialista en la prestación de servicios de terapia del habla y del lenguaje, no les recomiende métodos terapéuticos ajenos a su ámbito de conocimiento (como las células madre), que además podrían no estar aún respaldados por investigaciones rigurosas.

Elaborado por el equipo de Ynmo

Publicado originalmente en árabe. Esta versión en español se ha generado mediante traducción asistida por IA; el original en árabe prevalece como referencia.