5 choses à faire pour satisfaire les familles d'enfants en situation de handicap

Fournissez-vous des services de prise en charge et d'éducation aux personnes en situation de handicap ?

Obtenir la satisfaction de la famille de l'enfant en situation de handicap est une exigence fondamentale pour consolider des relations étroites et élever les niveaux de coopération entre le prestataire de services et la famille, car cela facilite le transfert des acquis et des compétences entre le centre et l'école. Nous vous présentons ici 5 étapes pour accroître le niveau de satisfaction des familles des personnes en situation de handicap avec lesquelles vous travaillez.

1. Impliquez-les dans la prise de décision. N'entreprenez aucune démarche sans les en informer et prendre leur avis. Reliez ce que vous faites à leurs expériences et à ce qu'ils vivent au quotidien avec leur enfant, et faites-leur sentir leur valeur dans tout ce qui est fait pour concevoir et appliquer le programme thérapeutique de leur enfant.

2. Formez-les, et ce à travers des étapes et des phases claires comme suit :

- Impliquez-les dans le choix de la compétence sur laquelle ils souhaitent travailler... N'imposez pas le choix d'une compétence donnée sans justifications claires

- Expliquez-leur ce que vous faites.

- Déterminez un moment opportun pour qu'ils vous observent mettre en œuvre une stratégie d'enseignement spécifique... Commencez par quelque chose de très simple.

- Écoutez leurs remarques sur la mise en œuvre de la stratégie

- Faites-les observer à plusieurs reprises (3 fois par exemple) jusqu'à ce qu'ils se sentent en sécurité

- Demandez-leur d'appliquer la stratégie et donnez-leur une rétroaction immédiate.

3. Informez-les régulièrement de tout ce qui a été accompli avec leur enfant, car cela élève le niveau de … et réduit l'intensité des pressions psychologiques auxquelles ils font face

4. Soyez réaliste avec eux, ne leur donnez pas d'espoirs et de promesses déraisonnables...

5. Fournissez des conseils honnêtes... Informez-les de ce qui est exact et de ce qui relève de votre domaine. Et dites « je ne sais pas » quand vous ne savez pas... Ne soutenez ni ne réfutez une méthode thérapeutique et ne donnez pas d'avis sur quelqu'un sans détenir l'information correcte. S'il vous plaît, si vous êtes un spécialiste de l'orthophonie, ne leur conseillez pas de méthodes thérapeutiques hors de votre champ de connaissances (comme les cellules souches), qui pourraient encore ne pas être étayées par des recherches rigoureuses.

Préparation - Équipe Ynmo

Publié à l'origine en arabe. Cette version française a été produite par traduction assistée par IA ; l'original arabe fait foi.