¿Los planes terapéuticos antes o después de la digitalización?

La tecnología de apoyo no ha defraudado las expectativas de los proveedores de servicios de atención y educación para personas con necesidades especiales en diversos campos a la hora de mejorar la calidad de sus servicios, según numerosos estudios científicos. Jake-Schoffman et al. (2017) señalan en su artículo que la tendencia hacia la transformación digital de los servicios académicos y del análisis de la conducta aplicada ocupa un lugar importante e impulsará los servicios hacia adelante. Y, tarde o temprano, se demostrará con base científica empírica¹.

El sistema de trabajo —en los aspectos administrativos y académicos— en el Centro de Atención Diurna Mustaqbal Al-Ruwwad, que orienta sus servicios a personas con necesidades especiales, era un sistema en papel que consumía miles de hojas y formularios que requerían mucho tiempo, esfuerzo y dinero para su diseño, organización e impresión. Además, estos corrían el riesgo de perderse a pesar del esmero del personal administrativo y educativo, y de la gran cantidad de tiempo y esfuerzo dedicados a encontrarlos o reemplazarlos.

En un paso valiente por parte del personal educativo y administrativo del centro, se tomó la decisión de probar la transición del sistema de trabajo del centro del formato en papel al digital a través de la plataforma «Ynmo».

Con la transición del centro al sistema digital en el ámbito educativo —académico y conductual—, todo el equipo de trabajo sin excepción, desde la supervisora educativa y las especialistas de servicios de apoyo: logopedia, la psicóloga, deportes, fisioterapia y artes, hasta la trabajadora social y las maestras, llegando finalmente a los padres, probaron el uso de la plataforma «Ynmo».

La razón principal que nos impulsa a hablar sobre la experiencia del Centro de Atención Diurna Mustaqbal Al-Ruwwad y transmitirla a los demás es haber visto sus resultados tangibles y concretos en el nivel de desempeño del personal, así como en el grado de satisfacción y el progreso de los usuarios.

A nivel de supervisión educativa, diseñar plantillas de informes, visitar cada aula o instalación de servicios de apoyo o examinar los datos educativos y conductuales en papel solía llevar varias semanas; mientras que con la aplicación Ynmo, la realización del trabajo no supera los dos días, gracias a la facilidad para navegar por las cuentas de los alumnos y observar su respuesta a los planes terapéuticos mediante gráficos o desde el panel de control del alumno. Esto contribuyó a ahorrar más tiempo a la supervisión educativa para introducir mejoras radicales en el plan de estudios, haciéndolo más eficaz y con una base científica más sólida, lo que dotó al centro de una biblioteca electrónica más organizada y con instrucciones, métodos de enseñanza y recogida de datos de mayor claridad, precisión y fiabilidad.

En cuanto a los servicios de apoyo, pasar dos semanas de visitas mutuas y debates sobre los planes individuales conductuales, del lenguaje u otros servicios de apoyo se redujo a unos pocos días, tras los cuales basta con consultar la biblioteca para conocer el plan de estudios asignado a los servicios de apoyo.

Desde el punto de vista educativo, el enorme esfuerzo que dedicaban las maestras a la planificación individual —desde la selección de objetivos educativos y conductuales y la redacción de objetivos a corto plazo, hasta la comunicación con el equipo de trabajo y el debate y análisis de los acontecimientos para alcanzar un plan individual integral— se redujo literalmente a la mitad o incluso menos. Así, los esfuerzos de las maestras se centraron únicamente en asignar a sus alumnos los objetivos a corto plazo redactados por la supervisión educativa. De este modo, se dispuso de más tiempo para diseñar recursos didácticos, innovar en las formas de presentar el material pedagógico e implementar las intervenciones educativas y conductuales específicas de cada plan individual. A ello se suma la fluidez y la facilidad de acceso a la información completa y organizada del plan individual de cada alumno a través de la aplicación durante la sesión educativa individual asignada al estudiante, en sincronía con la recogida de datos en tiempo real. Y todo ello precedido por unos pocos segundos para preparar la sesión educativa individual, en lugar de gastar cinco minutos o más del tiempo de la sesión individual en ordenar, preparar hojas de recogida de datos y revisar los objetivos individuales.

Cabe destacar que la comunicación con las familias, que solía escribirse a mano por la maestra a toda prisa en el cuaderno de notas diario del niño para poder meterlo en su mochila antes de que regresara a casa —lo que consumía gran parte del tiempo, esfuerzo y atención de las maestras—, se ha vuelto más amena, fácil y rápida. De este modo, lo que la maestra redacta para un niño puede copiarlo y pegarlo para los demás alumnos añadiendo las modificaciones necesarias, para luego compartirlo con los padres con solo pulsar un botón a través de la aplicación Ynmo.

A nivel de comunicación con las familias, estas superaron las expectativas del centro en cuanto a la rapidez con la que aprendieron a recibir las notas diarias sobre sus hijos, enviadas por las maestras a sus correos electrónicos. Así, empezaron a esperar su llegada día tras día, alegrándose al leerlas y preguntando a través de la administración en caso de que algún día se retrasasen.

Por último, pero no menos importante, los informes periódicos y especialmente los finales, que requerían que la mayor parte del personal continuara trabajando en ellos desde casa de manera voluntaria para presentarlos adecuadamente en un plazo de dos semanas, ahora requieren dos días laborables o más por parte de las maestras para emitirlos desde la web para cada niño, agregando sus recomendaciones para mayor beneficio de los padres. A esto se suma la facilidad para descargar estos informes y el hecho de que cuentan con buenos diseños y gráficos más precisos.

En conclusión, a través de esta breve exposición de la experiencia del Centro de Atención Diurna Mustaqbal Al-Ruwwad en la digitalización de los planes terapéuticos, podemos afirmar con toda objetividad que ha sido un éxito. Tampoco podemos pasar por alto la forma de presentación de la plataforma Ynmo al centro, el periodo de prueba gratuito y la explicación profesional por parte del equipo de Ynmo. Esperamos, al concluir, mayores avances, innovación y alcance global en los servicios de «Ynmo» ofrecidos a personas con necesidades especiales, empleando para ello dispositivos inteligentes y tecnología de apoyo.

Abrar Ibrahim Metwally

Máster en Necesidades Especiales (Trastorno del Espectro Autista) - Universidad de Temple

Supervisora educativa del Centro de Atención Diurna Mustaqbal Al-Ruwwad

Referencia:

1. «Methods for Evaluating the Content, Usability, and Efficacy of Commercial Mobile Health Apps»

Jake-Schoffman, D. E., Silfee, V. J., Waring, M. E., Boudreaux, E. D., Sadasivam, R. S., Mullen, S. P., . . . Pagoto, S. L. (2017). Methods for Evaluating the Content, Usability, and Efficacy of Commercial Mobile Health Apps. JMIR MHealth and UHealth,5(12). doi:10.2196/mhealth.8758

Publicado originalmente en árabe. Esta versión en español se ha generado mediante traducción asistida por IA; el original en árabe prevalece como referencia.