Planos terapêuticos: antes ou depois da digitalização?

A tecnologia de apoio não desiludiu as expectativas dos prestadores de serviços de cuidados e educação para indivíduos com necessidades especiais em várias áreas na melhoria da qualidade dos seus serviços, de acordo com numerosos estudos científicos. Schoffman et al. (2017) referem no seu artigo: a tendência de transição dos serviços académicos e de análise do comportamento aplicada para o digital ocupa um lugar importante e impulsionará os serviços para a frente. E, mais cedo ou mais tarde, será comprovada com base científica empírica¹.

O sistema de trabalho — nas vertentes administrativa e académica — no Centro Mostaqbal Al-Rowad de Cuidados Diurnos, que direciona os seus serviços para indivíduos com necessidades especiais, era um sistema em papel que consumia milhares de folhas e formulários que exigiam muito tempo, esforço e dinheiro para conceber, organizar e imprimir. Estes corriam o risco de se perder, apesar do zelo das equipas administrativa e pedagógica e do dispêndio de muito tempo e esforço para os encontrar ou substituir.

Num passo corajoso de ambas as equipas, pedagógica e administrativa, do centro, foi tomada a decisão de experimentar a transição do sistema de trabalho no centro do papel para o digital através da plataforma "Ynmo".

Com a transição do centro para o sistema digital no âmbito pedagógico — académico e comportamental —, toda a equipa de trabalho, sem exceção, a começar pela supervisora pedagógica, passando pelas especialistas de serviços de apoio: terapia da fala, psicóloga, desporto, fisioterapia e artes, pela assistente social e pelas professoras, até chegar aos pais, experimentaram a utilização da plataforma "Ynmo".

O principal motivo que nos leva a falar sobre a experiência do Centro Mostaqbal Al-Rowad de Cuidados Diurnos e a partilhá-la com outros é vermos os seus resultados tangíveis a nível material no desempenho da equipa e no nível de satisfação e evolução dos clientes.

A nível da supervisão pedagógica, a conceção de modelos de relatórios, a visita a cada sala de aula ou instalação de serviços de apoio, ou a análise dos dados pedagógicos e comportamentais em papel demoravam várias semanas; ao passo que, com a aplicação Ynmo, a conclusão do trabalho passou a não ultrapassar dois dias, devido à facilidade de consultar as contas dos alunos e de ver a sua resposta aos planos terapêuticos através dos gráficos ou do painel de controlo do aluno. Isto ajudou a libertar mais tempo para a supervisão pedagógica implementar desenvolvimentos profundos no currículo, tornando-o mais eficaz e com uma base científica mais sólida, o que proporcionou ao centro uma biblioteca eletrónica mais organizada e com instruções, métodos de ensino e recolha de dados de maior clareza, precisão e fiabilidade.

Quanto aos serviços de apoio, o dispêndio de duas semanas em visitas mútuas para debater os planos individuais comportamentais, de linguagem ou outros serviços de apoio reduziu-se para alguns dias, bastando depois consultar a biblioteca para conhecer o currículo dedicado aos serviços de apoio.

Do ponto de vista pedagógico, o esforço tremendo que as professoras despendiam no planeamento individual — desde a seleção de objetivos pedagógicos e comportamentais, à redação de objetivos a curto prazo, à comunicação com a equipa de trabalho e à discussão e análise de ocorrências para alcançar um plano individual integrado — reduziu-se literalmente para metade, ou até menos. Assim, os esforços das professoras concentraram-se apenas na inserção dos objetivos a curto prazo redigidos pela supervisão pedagógica para os seus alunos. Consequentemente, obteve-se mais tempo para conceber recursos didáticos, inovar nas formas de apresentação dos conteúdos e executar os procedimentos pedagógicos e comportamentais de cada plano individual. Isto para além da fluidez e facilidade de acesso à informação completa e organizada do plano individual de cada aluno através da aplicação durante a sessão pedagógica individual atribuída ao aluno, em simultâneo com a recolha imediata de dados. E tudo isto precedido por escassos segundos para preparar a sessão pedagógica individual, em vez de despender cinco minutos ou mais do tempo da sessão individual em arrumações, preparação de folhas de recolha de dados e revisão dos objetivos individuais.

Importa também referir que a comunicação com a família, que era redigida no caderno diário de recados da criança à mão pela professora à pressa para o poder colocar na mochila da criança antes do seu regresso a casa — o que consumia muito do tempo, esforço e atenção das professoras —, tornou-se mais agradável, fácil e rápida, de modo que o que a professora escreve para uma criança pode copiá-lo e colá-lo para as restantes crianças, acrescentando as alterações necessárias. E, em seguida, partilhá-lo com os pais com o premir de um botão através da aplicação Ynmo.

Ao nível da comunicação com os pais, estes superaram as expectativas do centro na rapidez com que aprenderam a receber as notas diárias sobre os seus filhos enviadas pelas professoras através dos seus e-mails. Passaram a ansiar pelo seu recebimento dia após dia, alegrando-se com a sua leitura e questionando a direção caso se atrasassem algum dia.

Por último, mas não menos importante, os relatórios periódicos e, em particular, os finais, que exigiam da maior parte da equipa a continuação do trabalho em casa a título voluntário para os produzir de forma adequada ao longo de duas semanas, passaram a exigir dois dias úteis ou mais das professoras para os emitir a partir do website para cada criança, com o acréscimo das suas recomendações para maior benefício dos pais. Acrescenta-se a isso a facilidade de descarregar estes relatórios e o facto de conterem um bom design e gráficos mais precisos.

Em conclusão, podemos constatar através desta breve apresentação da experiência do Centro Mostaqbal Al-Rowad de Cuidados Diurnos na digitalização dos planos terapêuticos que podemos, com toda a objetividade, apelidá-la de um sucesso. E não podemos deixar de referir a forma de apresentação da plataforma Ynmo ao centro, o período de experimentação gratuita e a explicação profissional por parte da equipa da Ynmo. Desejamos, a concluir, mais progresso, inovação e alcance global nos serviços da "Ynmo" prestados a indivíduos com necessidades especiais com a utilização de dispositivos inteligentes e tecnologia de apoio para esse efeito.

Abrar Ibrahim Metwally

Mestrado em Necessidades Especiais (Perturbação do Espetro do Autismo) - Universidade de Temple

Supervisora pedagógica do Centro Mostaqbal Al-Rowad de Cuidados Diurnos

Referência:

1. "Methods for Evaluating the Content, Usability, and Efficacy of Commercial Mobile Health Apps"

Jake-Schoffman, D. E., Silfee, V. J., Waring, M. E., Boudreaux, E. D., Sadasivam, R. S., Mullen, S. P., . . . Pagoto, S. L. (2017). Methods for Evaluating the Content, Usability, and Efficacy of Commercial Mobile Health Apps. JMIR MHealth and UHealth,5(12). doi:10.2196/mhealth.8758

Publicado originalmente em árabe. Esta versão em português foi produzida com tradução assistida por IA; o original em árabe permanece como referência.