Les plans thérapeutiques : avant ou après la numérisation ?

Les technologies d'assistance n'ont pas déçu les attentes des prestataires de services de soins et d'éducation destinés aux personnes à besoins spécifiques dans divers domaines pour améliorer la qualité de leurs services, selon de nombreuses études scientifiques. Schoffman et al. (2017) mentionnent dans leur article : la tendance vers la numérisation des services académiques et de l'analyse appliquée du comportement occupe une place importante et fera progresser les services. Tôt ou tard, cela sera prouvé sur une base scientifique expérimentale¹.

Le système de travail — sur les plans administratif et pédagogique — au sein du Centre de soins de jour Mustaqbal Al-Ruwwad, qui oriente ses services vers les personnes à besoins spécifiques, était un système papier qui consommait des milliers de feuilles et de formulaires nécessitant beaucoup de temps, d'efforts et d'argent pour être conçus, organisés et imprimés. Ceux-ci étaient exposés au risque de perte malgré la vigilance des équipes administrative et pédagogique et le déploiement de beaucoup de temps et d'efforts pour les retrouver ou les remplacer.

Par une démarche courageuse de la part des deux équipes pédagogique et administrative du centre, la décision a été prise d'expérimenter la transition du système de travail du centre du format papier au format numérique via la plateforme « Ynmo ».

Avec le passage du centre au système numérique sur le plan éducatif — académique et comportemental —, l'ensemble de l'équipe de travail sans exception, à commencer par la superviseure pédagogique et les spécialistes des services de soutien : orthophonie, psychologue, sport, physiothérapie, arts, ainsi que la travailleuse sociale et les enseignantes, jusqu'aux parents, ont fait l'expérience de l'utilisation de la plateforme « Ynmo ».

La principale raison qui nous pousse à parler de l'expérience du Centre de soins de jour Mustaqbal Al-Ruwwad et à la transmettre aux autres est de voir ses résultats concrets et tangibles sur le plan de la performance du personnel, du niveau de satisfaction des usagers et de leur progression.

Au niveau de la supervision pédagogique, concevoir des modèles de rapports, visiter chaque classe ou chaque installation de services de soutien, ou examiner les données éducatives et comportementales sur papier prenait plusieurs semaines, alors qu'avec l'application Ynmo, l'accomplissement du travail ne dépasse plus deux jours, grâce à la facilité de consulter les comptes des élèves et de constater leur réactivité face aux plans thérapeutiques au moyen de graphiques ou depuis le tableau de bord propre à l'élève. Cela a permis de dégager davantage de temps pour la supervision pédagogique afin d'apporter des évolutions fondamentales au programme pour le rendre plus efficace et doté d'un fondement scientifique plus solide, offrant ainsi au centre une bibliothèque électronique mieux organisée, pourvue de consignes, de méthodes d'enseignement et d'une collecte de données d'une clarté, d'une précision et d'une crédibilité accrues.

Quant aux services de soutien, passer deux semaines en visites croisées lors de discussions autour des plans individuels comportementaux, linguistiques ou autres services de soutien a été réduit à quelques jours, après lesquels il suffit de consulter la bibliothèque pour connaître le programme dédié aux services de soutien.

Sur le plan éducatif, l'effort colossal que les enseignantes déployaient dans la planification individuelle — depuis le choix des objectifs pédagogiques et comportementaux, la rédaction des objectifs à court terme, la communication avec l'équipe de travail jusqu'à la discussion et l'analyse des événements pour aboutir à un plan individuel complet — a été littéralement réduit de moitié, voire davantage. Les efforts des enseignantes se sont alors orientés uniquement vers l'intégration des objectifs à court terme rédigés par la supervision pédagogique pour leurs élèves. Il en a résulté plus de temps consacré à la conception de supports pédagogiques, à la créativité dans les méthodes de présentation du contenu scientifique et à la mise en œuvre des procédures éducatives et comportementales propres à chaque plan individuel. À cela s'ajoutent la fluidité et la facilité d'accès aux informations complètes et ordonnées du plan individuel de chaque élève via l'application pendant la séance éducative individuelle qui lui est réservée, en parallèle d'une collecte de données instantanée. Tout cela est précédé de quelques secondes seulement pour préparer la séance éducative individuelle, au lieu de consacrer cinq minutes ou plus du temps de la séance individuelle à ranger, préparer les feuilles de collecte de données et réviser les objectifs individuels.

Il convient de mentionner que la communication avec les familles, qui était rédigée à la hâte dans le cahier de liaison quotidien de l'enfant de la main de l'enseignante afin de pouvoir le glisser dans son sac avant son retour à la maison — ce qui accaparait beaucoup de temps, d'énergie et d'attention de la part des enseignantes —, est devenue bien plus agréable, simple et rapide. En effet, ce que l'enseignante écrit pour un enfant, elle peut le copier et le coller pour les autres enfants en y apportant les ajustements nécessaires, puis le partager avec les parents d'un simple clic via l'application Ynmo.

Au niveau de la communication avec les familles, ces dernières ont dépassé les attentes du centre quant à la rapidité avec laquelle elles ont appris à recevoir les observations quotidiennes sur leurs enfants, qui leur sont transmises par les enseignantes par e-mail. Elles ont ainsi commencé à attendre avec impatience de les recevoir jour après jour, se réjouissant de les lire et s'interrogeant auprès de la direction au cas où celles-ci tarderaient un jour.

Enfin et surtout, les rapports périodiques, et en particulier finaux, qui exigeaient de la majorité du personnel de continuer à travailler dessus bénévolement à domicile afin de les présenter convenablement en deux semaines, ne demandent plus aux enseignantes que deux jours ouvrés ou un peu plus pour les générer depuis le site pour chaque enfant, tout en ajoutant leurs recommandations afin d'accroître l'utilité pour les parents. S'y ajoutent la facilité de téléchargement de ces rapports et le fait qu'ils intègrent des mises en page soignées ainsi que des graphiques plus précis.

En conclusion, à travers cette brève présentation de l'expérience du Centre de soins de jour Mustaqbal Al-Ruwwad dans la numérisation des plans thérapeutiques, nous pouvons tout à fait qualifier celle-ci de réussite en toute objectivité. Nous ne pouvons ignorer la manière dont la plateforme Ynmo a été présentée au centre, la période d'essai gratuite et les explications professionnelles fournies par l'équipe Ynmo. Nous espérons en conclusion toujours plus de progrès, de créativité et de rayonnement international pour les services offerts par « Ynmo » aux personnes à besoins spécifiques, tout en y intégrant les appareils intelligents et les technologies d'assistance.

Abrar Ibrahim Metwally

Master en besoins spécifiques (troubles du spectre de l'autisme) - Université Temple

Superviseure pédagogique du Centre de soins de jour Mustaqbal Al-Ruwwad

Référence :

1. « Methods for Evaluating the Content, Usability, and Efficacy of Commercial Mobile Health Apps »

Jake-Schoffman, D. E., Silfee, V. J., Waring, M. E., Boudreaux, E. D., Sadasivam, R. S., Mullen, S. P., . . . Pagoto, S. L. (2017). Methods for Evaluating the Content, Usability, and Efficacy of Commercial Mobile Health Apps. JMIR MHealth and UHealth, 5(12). doi:10.2196/mhealth.8758

Publié à l'origine en arabe. Cette version française a été produite par traduction assistée par IA ; l'original arabe fait foi.